Mới đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã phát đi cảnh báo nóng trên fanpage chính thức, khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước chiêu trò lừa đảo mới qua mạng xã hội.
Theo Vietcombank, thời gian gần đây các đối tượng lừa đảo liên tục thay đổi thủ đoạn nhằm chiếm đoạt mã xác thực (OTP) và thông tin tài khoản của khách hàng. Một trong những kịch bản phổ biến là giả danh nhân viên ngân hàng để dụ dỗ khách hàng phát hành thẻ cao cấp với lời hứa hẹn được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Cụ thể, các đối tượng thường:
-
Thu thập số điện thoại từ các nguồn mua bán dữ liệu cá nhân hoặc trên mạng xã hội;
-
Liên hệ, giả danh nhân viên Vietcombank, mời chào khách hàng “mở thẻ Debit quốc tế”, “duy trì số dư tối thiểu” hoặc “chi tiêu đạt doanh số” để được cấp thẻ hạng cao hơn;
-
Trong quá trình thao túng tâm lý, chúng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ, ngày phát hành, mã OTP, rồi từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Ngày 20/10/2025, Vietcombank ghi nhận trường hợp khách hàng bị mất tiền sau khi nhận thẻ mới, do bị kẻ gian mạo danh nhân viên ngân hàng tiếp cận và lừa cung cấp mã OTP. Qua xác minh, Vietcombank xác định đây là kịch bản lừa đảo tinh vi được chuẩn bị kỹ lưỡng, lợi dụng tâm lý tin tưởng của khách hàng mong muốn sở hữu thẻ cao cấp.
Ngân hàng khẳng định:
-
Hệ thống bảo mật, quy trình phát hành và vận hành thẻ của Vietcombank hoàn toàn an toàn và tuân thủ nghiêm quy định pháp luật.
-
Các giao dịch trong vụ việc đều được xác thực hợp lệ bằng OTP do chính khách hàng cung cấp.
-
Ngay khi nhận được phản ánh, Vietcombank đã khóa thẻ, tra soát giao dịch và phối hợp với cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Đồng thời, Vietcombank tiếp tục khuyến cáo người dùng:
-
Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ, mã OTP, mã CVV hay đường link Internet Banking cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
-
Không truy cập các đường link lạ, không thực hiện kích hoạt hoặc xác nhận giao dịch theo hướng dẫn từ người không rõ danh tính.
-
Khi nghi ngờ bị lừa đảo, hãy gọi ngay tổng đài 1900 545413 hoặc liên hệ trực tiếp điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
Vietcombank nhấn mạnh: “Mọi giao dịch chỉ an toàn khi khách hàng tuyệt đối bảo mật thông tin của chính mình.”
